Politique de livraison

Cette politique de livraison s’applique au site Oliverfurnitureft, exploité par OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC, pour la vente de meubles et articles de maison destinés au marché français. Elle décrit le traitement des commandes, les modes de livraison, les frais et les délais estimés afin d’informer les consommateurs français sur le processus logistique avant toute commande.

1. Informations sur l’entreprise

• Nom de l'entreprise : OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC

• Adresse : 15805 Biscayne Boulevard, Suite 311, North Miami Beach, FL 33160, États-Unis

• EIN : 82-2080350

• Téléphone : (+1) 2763565776

• Courriel : info@oliverfurnitureft.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

• Réponse garantie par courriel : sous 24 heures ouvrables

2. Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées automatiquement après confirmation du paiement.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables, pendant lesquels les stocks sont vérifiés, les produits emballés et préparés pour l’expédition.

• Après traitement, un courriel de confirmation est envoyé, incluant le numéro de commande, les informations sur les produits et les détails pour le suivi logistique.

3. Modes de livraison et partenaires logistiques

Transport international

• Les produits sont expédiés depuis les États-Unis via les partenaires logistiques USPS, UPS et DHL.

• Le transport inclut les formalités douanières nécessaires.

Livraison en France

• Après le dédouanement, la livraison finale est effectuée par les transporteurs locaux Colissimo ou Chronopost.

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la commande.

4. Délais de livraison estimés

• Le délai total estimé, de la commande à la réception, est de 10 à 15 jours ouvrables.

• Les délais peuvent varier selon :

  1. la disponibilité du produit

  2. le transport international et le dédouanement

  3. la performance des transporteurs locaux en France

• En cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques, restrictions de circulation ou retards douaniers), les délais peuvent être prolongés. Les consommateurs seront informés par email.

5. Frais de livraison et politique de gratuité

• Livraison gratuite : pour les commandes d’un montant total TTC supérieur ou égal à 188,99 €.

• Frais fixes : pour les commandes inférieures à 188,99 € TTC, un frais fixe de 39,99 € est appliqué.

• Les frais de livraison sont affichés sur la page de paiement pour permettre aux consommateurs de vérifier le montant total avant la validation de la commande.

6. Zone de livraison

• La livraison est assurée dans toute la France métropolitaine.

• L’adresse de livraison doit être exacte pour garantir la bonne réception de la commande.

7. Suivi de livraison et communication avec le service client

• Après expédition, un numéro de suivi est fourni pour permettre aux consommateurs de suivre leur colis.

• En cas de problème de livraison ou de produit endommagé, le consommateur doit contacter le service client à info@oliverfurnitureft.com dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant :

  1. le numéro de commande

  2. une description du problème

  3. des photos si nécessaire

• Le service client traitera la demande et communiquera les étapes pour résoudre le problème.