Politique d'échange

La présente politique d'échange s'applique au site Oliverfurnitureft, exploité par OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC, pour le marché français. Elle décrit les conditions et procédures permettant aux consommateurs d’échanger leurs produits.

1. Informations sur l'entreprise

• Nom de l'entreprise : OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC

• Adresse : 15805 Biscayne Boulevard, Suite 311, North Miami Beach, FL 33160, États-Unis

• EIN : 82-2080350

• Téléphone : (+1) 2763565776

• Courriel : info@oliverfurnitureft.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

• Délai de réponse aux emails : sous 24 heures les jours ouvrables

2. Conditions d'échange

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Le produit doit être dans un état revendable, avec uniquement des signes mineurs d'utilisation éventuels.

• Les produits ne doivent pas être endommagés ou présenter des taches causées par une mauvaise utilisation.

• En cas de problème lié au transport ou de défaut de qualité, le consommateur peut contacter le service client pour demander un échange.

3. Processus d'échange

Pour initier un échange, contactez le service client par email dans les 14 jours suivant la réception :

• Email : info@oliverfurnitureft.com

Fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du client, quantité et raison de l’échange

• Informations sur le produit souhaité si l’échange concerne un produit différent ou une taille différente

Une confirmation de la demande d’échange sera envoyée sous 24 heures avec un guide d’échange et une étiquette de retour prépayée.

4. Retour et échange

• Emballez soigneusement le produit et apposez l’étiquette de retour prépayée avant de le renvoyer à l’adresse d’échange :
  OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC – Retour France
  15805 Biscayne Boulevard, Suite 311, North Miami Beach, FL 33160, États-Unis

5. Frais de retour

Les frais de retour liés à l’échange sont pris en charge par Oliverfurnitureft. Aucun paiement supplémentaire n’est requis de la part du consommateur.

6. Traitement et expédition des produits échangés

• Dès réception et vérification de l’état revendable du produit, l’expédition du produit échangé est traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Les produits échangés sont expédiés via des partenaires logistiques internationaux.

• Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, sous réserve des conditions logistiques.

7. Limite de temps pour l'échange

Les demandes d’échange doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception des produits. Les produits retournés après ce délai ne seront pas éligibles à l’échange.

8. Produits endommagés ou présentant un défaut de qualité

Si un produit est endommagé lors du transport ou présente un défaut, contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception et fournissez des photos ou vidéos claires. Les frais de retour pour l’échange seront pris en charge par Oliverfurnitureft.

9. Contact et assistance

Pour toute question concernant la politique d’échange :

• Email : info@oliverfurnitureft.com

• Téléphone : (+1) 2763565776

Le service client répond dans un délai de 24 heures ouvrables.