La présente politique de retour s’applique au site Oliverfurnitureft, exploité par OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC, pour la vente de meubles et articles de maison en France. Elle décrit les procédures de retour, la prise en charge des frais et le traitement des remboursements.
1. Informations sur l’entreprise
Nom de l'entreprise : OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC
Adresse : 15805 Biscayne Boulevard, Suite 311, North Miami Beach, FL 33160, États-Unis
EIN : 82-2080350
Téléphone : (+1) 2763565776
Courriel : info@oliverfurnitureft.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Réponse aux emails : sous 24 heures ouvrables
2. Délai de retour
Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception effective du produit.
3. Conditions de retour
Le produit doit être soit neuf, soit présenter seulement des signes mineurs d'utilisation et être dans un état revendable.
Les dommages aux produits ou à l’emballage peuvent influencer l’acceptation du retour.
Certains meubles peuvent nécessiter un démontage préalable pour le transport. Il est recommandé de bien emballer le produit avant le retour.
4. Procédure de retour
Le consommateur doit contacter le service client à info@oliverfurnitureft.com pour demander un retour et fournir :
Numéro de commande
Nom et quantité du produit à retourner
Motif du retour (optionnel)
La demande sera confirmée sous 24 heures ouvrables. Un guide de retour et une étiquette prépayée seront fournis.
Le consommateur doit suivre le guide, emballer correctement le produit et apposer l’étiquette pour le renvoyer à l’adresse indiquée.
5. Adresse de retour
Tous les produits doivent être renvoyés à :
OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC – Retour France
15805 Biscayne Boulevard, Suite 311,
North Miami Beach, FL 33160, États-Unis
Les consommateurs français peuvent utiliser l’étiquette prépayée fournie, sans frais supplémentaires.
6. Frais de retour
Les frais pour un retour sans motif sont pris en charge par Oliverfurnitureft.
L’étiquette prépayée permet un envoi depuis la France sans coût supplémentaire pour le consommateur.
7. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit par notre entrepôt, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
Le remboursement utilisera le même mode de paiement que celui employé pour l’achat et inclura le montant du produit ainsi que les frais de livraison initiaux le cas échéant.
Les consommateurs peuvent contacter info@oliverfurnitureft.com pour suivre le traitement ou en cas de problème.
8. Service après-vente et assistance
En cas de dommage ou de produit manquant lors du transport, le consommateur doit fournir des photos et informations par email.
Toutes les communications liées aux retours sont enregistrées pour garantir le suivi et la transparence.
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