Politique d'annulation des commandes

La présente politique d'annulation s'applique au site Oliverfurnitureft, détenu et exploité par OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC, pour le marché français. Cette politique décrit les conditions et procédures pour annuler une commande, en conformité avec les droits légaux des consommateurs.

1. Informations sur l'entreprise

• Nom de l'entreprise : OLIVER FURNITURE FACTORY, LLC

• Adresse : 15805 Biscayne Boulevard, Suite 311, North Miami Beach, FL 33160, États-Unis

• EIN : 82-2080350

• Téléphone : (+1) 2763565776

• Courriel : info@oliverfurnitureft.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

• Délai de réponse aux emails : sous 24 heures les jours ouvrables

2. Temps d'annulation de la commande

Les consommateurs peuvent annuler leur commande dans les 24 heures suivant la soumission, à condition que la demande soit faite avant le traitement de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit être retournée selon la politique de retour.

3. Processus d'annulation

Pour annuler une commande dans le délai autorisé, contactez le service client dans les 24 heures par email :

• Email : info@oliverfurnitureft.com

Fournissez les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du client

• Raison de l'annulation (facultatif)

Le service client traitera la demande et enverra un email de confirmation. Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est pas possible.

4. Traitement de l'annulation

• Commande non expédiée : la commande sera annulée et le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

• Commande expédiée : l’annulation n’est pas possible. Le consommateur peut retourner le produit après livraison, conformément à la politique de retour. Le produit doit être dans son état d’origine,  dans son emballage.

5. Remboursement après annulation

Le remboursement inclura le montant des produits ainsi que les frais de livraison le cas échéant. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial du consommateur dans un délai de 2 jours ouvrables après annulation.

6. Cas spéciaux

• Problèmes de paiement : en cas de paiement échoué, le consommateur sera informé et pourra réessayer le paiement ou annuler la commande. Les commandes non payées ne seront pas traitées ni expédiées.

• Annulation après expédition : si la commande est déjà en cours de livraison, le consommateur doit attendre la livraison et effectuer le retour selon la politique de retour.

7. Contact et support

Pour toute question sur l'annulation de commande ou assistance supplémentaire :

• Email : info@oliverfurnitureft.com

• Téléphone : (+1) 2763565776

Le service client répond dans un délai de 24 heures ouvrables.

8. Informations supplémentaires

• Conservation des communications : toutes les demandes et échanges liés à l'annulation sont enregistrés pour assurer la transparence.

• Conformité légale : cette politique est conforme à la législation française sur la protection des consommateurs.